Conditions générales
Ces Termes et Conditions décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne. Nous expliquons la relation entre vous et Cosmicslot, et établissons les responsabilités, les règles de base des comptes, ainsi que la manière dont nous traitons les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées sur le site.
Responsabilités liées au compte
Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Vous seul pouvez utiliser vos identifiants et toute activité sur votre compte vous sera imputée. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Nous pouvons demander des documents de vérification du compte à tout moment - par exemple, une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile ou une preuve du moyen de paiement - avant de traiter les retraits ou de rétablir l'accès au compte.
Exigences d'éligibilité
Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge minimum légal pour jouer dans votre province et fournir des informations personnelles exactes. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP, sauf accord écrit contraire de notre part. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer des comptes lorsque l'éligibilité ou l'identité ne peuvent pas être confirmées.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter des défaillances techniques, ni utiliser des bots, scripts ou outils automatisés. Toute tentative de fraude, de collusion avec d'autres joueurs ou d'abus des promotions peut entraîner une suspension, la confiscation des fonds et gains, ainsi que la fermeture du compte.
Règles générales des bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des termes et conditions spécifiques qui font partie des présentes Conditions. Les bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise, de pondérations de contribution selon le type de jeu, de limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, et de périodes d'expiration. Nous nous réservons le droit de suspendre, d'annuler ou de récupérer les bonus et les gains associés en cas d'abus présumé, de multi-comptes ou de violation des règles de la promotion. Pour plus de clarté, les promotions Cosmic Slot nécessitent une activation lorsqu'indiqué et seuls les dépôts éligibles sont pris en compte.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimaux et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être traités par étapes selon la méthode de paiement et l'état du compte. Nous pouvons appliquer des limites aux retraits pour des raisons de sécurité ou réglementaires et nous réservons le droit de retarder les paiements le temps que les vérifications ou contrôles antifraude soient effectués. Les frais imposés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge du joueur sauf indication contraire.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous visons à accuser réception des réclamations rapidement et à fournir une réponse claire. Si un litige n'est pas résolu, nous expliquerons les options d'escalade supplémentaires et tout mécanisme indépendant de traitement des plaintes qui pourrait s'appliquer.
Mises à jour des termes et conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque des changements importants surviennent, nous vous en informerons via le site ou par courriel. L'utilisation continue après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de fermeture de compte.