Conditions d'utilisation

Cette page énonce les termes et conditions qui régissent votre utilisation de Cosmicslot. Nous expliquons la relation entre votre compte et notre plateforme, les règles applicables lorsque vous jouez ou utilisez nos services, ainsi que les mesures que nous pouvons prendre pour vérifier, limiter, suspendre ou fermer des comptes. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et les tenir à jour. Il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion et de nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. Vous êtes responsable de toute activité se déroulant sous votre compte jusqu'à ce que vous nous signaliez un problème de sécurité.

Vérification et KYC

Nous pouvons demander des documents d'identité, une preuve d'adresse et une vérification du mode de paiement pour satisfaire nos contrôles de vérification avant de traiter les retraits ou de modifier les limites de compte. Jusqu'à ce que la vérification soit terminée, nous pouvons restreindre certaines actions du compte, y compris les retraits.

Limites de compte et suspension

Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de mise ou de retrait aux comptes pour des raisons de sécurité, de conformité réglementaire ou de jeu responsable. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes si nous soupçonnons une fraude, la création de comptes multiples, des rétrofacturations, un abus de bonus ou une violation de ces conditions. En cas de fermeture, nous effectuerons les contrôles de retrait applicables avant de restituer les fonds éligibles.

Conditions d'admissibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal minimum pour jouer dans votre province canadienne et être physiquement situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Vous ne devez pas être soumis à une interdiction locale ni figurer sur une liste d'auto-exclusion. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès lorsque la loi ou nos politiques l'exigent.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de Cosmicslot doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter des promotions, utiliser des systèmes de jeu automatisés ou participer à une collusion. L'abus des vulnérabilités du système, les tentatives de contourner les limites ou l'utilisation des coordonnées de paiement d'une autre personne sans son consentement sont interdits et peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques qui seront fournies avec chaque offre. Les conditions typiques incluent des montants de dépôt minimum, des exigences de mise, les jeux éligibles et des limites de temps. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les promotions, de récupérer les soldes de bonus et de bloquer les comptes lorsque nous suspectons raisonnablement un abus. Les détails exacts concernant les mises et la contribution des jeux sont indiqués avec chaque promotion.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués à l'aide d'un moyen de paiement accepté à votre nom. Les demandes de retrait peuvent être soumises à des contrôles de traitement, à une vérification et à des limites. Nous pouvons traiter les retraits par le même moyen utilisé pour les dépôts lorsque cela est possible. Les délais de traitement et les montants minimums ou maximums dépendent du moyen de paiement et peuvent varier selon l'état du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le service client afin que nous puissions la résoudre rapidement. Si nous ne parvenons pas à un accord, nous suivrons notre procédure interne de traitement des réclamations et les processus de résolution des litiges applicables. Le cas échéant, les litiges peuvent être portés devant des organismes indépendants tels que prévus par la loi applicable.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués sur le site ou par e-mail lorsque cela sera possible. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser les services et fermer votre compte.