Déclaration de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Cosmicslot collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux ou utilisez autrement nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable. Cette page décrit les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez gérer vos choix en matière de confidentialité.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site. Les principales catégories sont :

Données personnelles

Informations d'identité - nom, date de naissance et coordonnées fournies lors de l'inscription.
Documents de vérification - pièce d'identité officielle, justificatif de domicile ou autres documents requis pour la procédure KYC et les contrôles anti-fraude.
Informations de paiement - données de carte bancaire ou adresses crypto utilisées pour les dépôts et les retraits. Les numéros complets de carte ne sont pas stockés chez nous lorsqu'ils sont traités par des prestataires de paiement tiers.

Données techniques

Informations sur l'appareil et le navigateur - type d'appareil, système d'exploitation, version du navigateur et résolution d'écran.
Données de connexion et de localisation - adresse IP, localisation approximative et fournisseur de réseau, utilisées pour protéger les comptes et se conformer aux règles applicables.
Cookies et technologies de suivi - identifiants stockés dans les cookies, le stockage local et des technologies similaires pour la fonctionnalité et l'analyse.

Données transactionnelles et d'activité

Activité du compte - historique des connexions, parties jouées, mises, gains et pertes, durée des sessions et actions en jeu.
Enregistrements de paiement - dépôts, retraits, remboursements et horodatages des transactions.
Échanges avec le support - transcriptions de chat, e-mails et notes relatifs au service client ou aux litiges.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour fournir et améliorer nos services, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et répondre aux demandes du service client. Nous utilisons également des données agrégées et anonymisées pour l'analyse et la surveillance des performances du système. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins sans rapport avec l'exploitation des services de casino en ligne sans votre consentement.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations à l'aide de mesures de sécurité standard, notamment le chiffrement lors des transmissions, des contrôles d'accès et une surveillance pour prévenir tout accès non autorisé. Nous limitons l'accès interne aux personnes qui ont besoin des données pour accomplir leurs tâches. Nous travaillons également avec des prestataires tiers vérifiés pour le traitement des paiements, la vérification d'identité et l'analyse, et leur demandons d'appliquer des pratiques de sécurité appropriées.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour activer les fonctions de base du site, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation et proposer du contenu pertinent. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou les paramètres fournis sur notre site. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme — par exemple les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de sécurité et les partenaires d'analyse. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Nous ne partageons que les données nécessaires au tiers pour accomplir son service et exigeons des garanties contractuelles.

Droits des utilisateurs — accès, rectification et suppression

Vous disposez de droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles dans les limites prévues par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Pour faire une demande, contactez notre équipe en charge de la confidentialité via les canaux d'assistance du compte. Nous répondrons dans des délais raisonnables et pourrons conserver certains dossiers si la loi l'exige ou pour régler des litiges.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. En cas de modifications importantes, nous publierons une version révisée sur le site et en informerons les comptes par des messages lorsque cela est approprié. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous traitons vos informations.