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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour les questions de compte, les vérifications d'identité, les demandes de paiement, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Obtenez des conseils clairs et pratiques ainsi qu'une assistance étape par étape à tout moment. Nous prenons en charge les dépôts et les retraits, les vérifications de documents KYC, les questions relatives aux bonus et le dépannage sur mobile ou navigateur. Si vous avez besoin d'une aide urgente concernant un retrait, veuillez inclure votre identifiant de compte dans votre message. Utilisez les canaux ci-dessous pour joindre notre équipe axée sur le Canada, qui s'efforce de résoudre les problèmes de compte rapidement et professionnellement.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponse par e-mail sous 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, mises à jour du compte ; réponse du lundi au vendredi) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (programme d'affiliation et paiements) |
| Téléphone | +1 416 238 4971 (assistance en anglais) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Dim, 08:00-00:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, votre nom complet, votre identifiant de compte et vos coordonnées à jour. Fournir ces informations nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance examine toutes les demandes rapidement ; la plupart des requêtes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les cas complexes, tels que les vérifications KYC ou les litiges de paiement, peuvent prendre plus de temps selon les documents fournis et le traitement par des tiers. Nous nous efforçons de vous tenir informé tout au long de tout examen prolongé et vous communiquerons les étapes suivantes ou un calendrier estimé dès que nous disposerons de nouvelles informations.
Commentaires
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